Shopee AI cho người bán: livestream, thử đồ ảo, trợ lý

Từ ngày 23/09/2026, Shopee bắt đầu xoá các video trên Shopee Video có nội dung AI mà người bán chưa gắn nhãn "Video tạo bởi AI". Cùng lúc, Kênh Người Bán có thêm nhiều công cụ AI: gợi ý tiêu đề, mô tả từ ảnh sản phẩm, trợ lý trả lời chat, ảnh người mẫu ảo mặc đồ, người dẫn AI cho Shopee Live.

Với chủ shop nhỏ bán cả Shopee lẫn TikTok, câu hỏi thực tế là: AI của sàn làm hộ được gì, và chỗ nào vẫn phải tự làm, nhất là video ngắn. Bài này tách theo trang chính thức, cái nào đã có ở Việt Nam, cái nào mới công bố ở nước khác, tính đến ngày 30/10/2026.

Bài do đội nội dung của CoMaker, nơi dạy và làm video AI theo mẫu của chuyên gia, viết, để bạn biết sàn làm hộ được gì và còn phải tự lo phần nào.

Shopee dùng AI thế nào cho người bán?

Tính đến ngày 30/10/2026, người bán Shopee Việt Nam có AI ở bốn khâu: đăng sản phẩm (gợi ý tiêu đề, mô tả, ảnh bìa), chăm khách (Trợ lý Chat AI), hình ảnh cho Shopee Video (ảnh sản phẩm, ảnh thử đồ trên người mẫu ảo) và livestream (người dẫn AI, mới mở cho một số người bán). Đi kèm là luật bắt buộc gắn nhãn video AI.

• Gợi ý nội dung sản phẩm bởi AI: Làm gì: Từ ảnh, gợi ý tiêu đề, ngành hàng, mô tả, thuộc tính, phân loại; Ở Việt Nam (30/10/2026): Có (13/07/2026)
• Công cụ Tối ưu sản phẩm bởi AI: Làm gì: Gợi ý bổ sung bảng size, điểm nổi bật, tạo ảnh nền đẹp hơn; Ở Việt Nam (30/10/2026): Có (10/03/2026)
• Tối ưu hình ảnh sản phẩm bởi AI: Làm gì: AI tạo ảnh bìa từ ảnh có sẵn, miễn phí; Ở Việt Nam (30/10/2026): Có, một số sản phẩm
• Trợ lý Chat AI: Làm gì: Tự trả lời chat của khách 24/7; Ở Việt Nam (30/10/2026): Có, một số người bán
• Tạo hình ảnh bằng AI trong Shopee Video: Làm gì: Ảnh sản phẩm, ảnh thử đồ trên người mẫu ảo (thời trang); Ở Việt Nam (30/10/2026): Có (06/08/2025)
• Người dẫn AI trên Shopee Live: Làm gì: Livestream bằng AI host; Ở Việt Nam (30/10/2026): Có, một số người bán
• Bộ AI LiveStream mới, phòng thử đồ ảo cho người mua: Làm gì: Viết kịch bản live, trả lời bình luận; khách thử đồ ảo; Ở Việt Nam (30/10/2026): Công bố ở Philippines; Việt Nam chưa thấy thông báo
• ChatGPT for Business cho người bán: Làm gì: Dùng thử ChatGPT bản doanh nghiệp; Ở Việt Nam (30/10/2026): Sea công bố, chưa nêu nước nào; Việt Nam chưa rõ

Có gì mới: từng công cụ, theo trang chính thức

Đăng sản phẩm: AI gợi ý từ ảnh

Trang Gợi ý nội dung sản phẩm bởi AI trên Học viện Shopee (13/07/2026) cho biết: khi bạn thêm sản phẩm mới và tải ảnh lên, hệ thống đề xuất hoặc điền sẵn tiêu đề, ngành hàng, mô tả, thuộc tính và phân loại. Dùng được cả trên Kênh Người Bán bản máy tính lẫn ứng dụng. Shopee ghi rõ người bán phải tự kiểm, sửa và chịu trách nhiệm về nội dung trước khi đăng.

Đi kèm có Công cụ Tối ưu sản phẩm bởi AI (10/03/2026): bạn thêm bảng size, điểm nổi bật và ảnh phông nền trơn, AI tạo ảnh có nền đẹp hơn. Công cụ Tối ưu hình ảnh sản phẩm bởi AI (03/04/2025) thì tự tạo ảnh bìa miễn phí cho một số sản phẩm, nhưng mỗi sản phẩm vẫn phải giữ ít nhất một ảnh do người bán đăng.

Trợ lý Chat AI: trả lời khách lúc bạn ngủ

Trợ lý Chat AI (trang 05/11/2024) tự trả lời Shopee Chat 24/7: giải đáp câu hỏi về sản phẩm, đơn hàng, và gợi ý sản phẩm hợp nhu cầu khách. Bạn bật, tắt trong Kênh Người Bán. Câu hỏi mà trợ lý đã giải quyết xong không tính vào các chỉ số phản hồi chat của shop. Nếu bạn đã thêm bảng size, trợ lý dùng nó để gợi ý size cho khách. Hiện chỉ áp dụng cho một số người bán.

"Thử đồ ảo": ở Việt Nam là ảnh người mẫu ảo cho người bán

Cần tách hai thứ hay bị gọi chung là thử đồ ảo.

• Cho người bán, đã có ở Việt Nam: tính năng Tạo hình ảnh sản phẩm bằng công cụ AI trong Shopee Video (06/08/2025) có hai phần: tạo hình sản phẩm, và "Thử đồ trên người mẫu ảo" dành riêng cho ngành thời trang. Bạn chọn người mẫu, chọn sản phẩm, hệ thống tạo ảnh để dùng khi đăng sản phẩm hoặc đăng video. Lưu ý: đây là ảnh, không phải video.
• Cho người mua, chưa thấy ở Việt Nam: tại Shopee Brands Summit ngày 11/02/2026 ở Philippines, theo BusinessWorld, Shopee nói sẽ sớm ra phòng thử đồ ảo cho khách thử quần áo. Tính đến 30/10/2026, chúng tôi chưa thấy thông báo chính thức nào của Shopee Việt Nam về tính năng này.

Livestream: người dẫn AI đã có, bộ công cụ mới chưa thấy

Trang Hướng dẫn sử dụng tính năng AI trên Shopee Live (10/06/2025) cho thấy Shopee Việt Nam đã cấp quyền livestream bằng người dẫn AI cho một số người bán, kèm luật chặt: nội dung AI phải có nhãn kiểu "AI-generated"; không dùng hình người dưới 18 tuổi trông như thật; không dùng hình người nổi tiếng khi chưa được phép; không để cùng một AI host xuất hiện trên nhiều tài khoản. Vi phạm có thể bị giảm hiển thị, dừng live, khoá quyền Shopee Live.

Cũng tại Brands Summit ở Philippines, Shopee nói AI LiveStream sẽ có thêm trình viết kịch bản AI, trợ lý trả lời bình luận, trình quản lý phiên live, và tính năng làm nổi bật chi tiết thuyết phục nhất của sản phẩm, triển khai dần ở Đông Nam Á. Chúng tôi chưa tìm thấy trang hướng dẫn tiếng Việt cho các công cụ này.

Brand Max, mà Shopee Philippines gọi là giải pháp xây thương hiệu bằng AI, ở Việt Nam là phần banner trong Gói Giải pháp Hiển thị (trang 25/05/2026): chỗ mua hiển thị, không phải công cụ làm nội dung.

ChatGPT cho người bán Shopee: đã công bố, Việt Nam chưa rõ

Ngày 22/06/2026, Sea, công ty mẹ của Shopee, công bố mở rộng hợp tác với OpenAI. Hai ý chính:

• Ứng dụng Shopee có trong ChatGPT cho người dùng ở Indonesia, Malaysia, Philippines, Singapore, Thái Lan, Đài Loan, Việt Nam và Brazil. Đây là phía người mua: hỏi ChatGPT gợi ý quà, đồ thời trang, rồi sang Shopee mua tiếp.
• Phía người bán: ChatGPT for Business được đưa vào hệ sinh thái người bán Shopee để viết nội dung đăng sản phẩm, nội dung marketing, chăm sóc khách và tự động hoá việc vận hành. Người bán đủ điều kiện được dùng thử. Thông cáo không nêu điều kiện, thời hạn dùng thử, cũng không nêu nước nào. Bài của BigSeller (nguồn thứ cấp) cũng không nói thêm.

Ngày 23/09/2026, OpenAI mở ChatGPT Ads ở Việt Nam và Đông Nam Á, thông báo có lời Shopee gọi OpenAI là đối tác chiến lược. Còn phía người bán Việt Nam, tính đến 30/10/2026, chưa có hướng dẫn chính thức.

Nhãn AI trên Shopee Video: bắt buộc từ 23/09/2026

Trang Những điều cần biết về nội dung AI và nhãn dán AI trên Shopee Video (18/09/2026) dẫn Điều 11 Luật Trí tuệ nhân tạo 134/2025/QH15, hiệu lực từ 01/03/2026. Video đăng từ 23/09/2026 có nội dung tạo hoặc chỉnh sửa bằng AI mà chưa gắn nhãn "Video tạo bởi AI" sẽ bị xoá. Hệ thống còn có thể tự gắn nhãn "Video có thể chứa nội dung do AI tạo ra", nhưng video vẫn có thể bị xoá nếu bạn không tự gắn. Đọc thêm về luật ở bài Luật Trí tuệ nhân tạo: video bán hàng làm bằng AI có phải gắn nhãn?.

Chủ shop nhỏ bán đa sàn: AI của sàn giúp gì, video ngắn làm ở đâu?

AI của Shopee giúp nhiều ở khâu đăng và chăm khách: đăng sản phẩm nhanh hơn, ảnh bìa đẹp hơn, có người trả lời chat lúc nửa đêm.

Video ngắn thì Shopee Việt Nam chưa làm hộ. Các công cụ AI chúng tôi tìm thấy trên Học viện Shopee tạo ra ảnh (ảnh sản phẩm, ảnh người mẫu ảo), chưa thấy công cụ tạo video từ ảnh như công cụ AI của TikTok Shop. Người dẫn AI livestream thì mới mở cho một số người bán.

Mỗi sàn chỉ làm trong sàn mình. Video AI của TikTok Shop đăng lên TikTok; ảnh người mẫu ảo của Shopee dùng trong Shopee. Bán ba nơi là ba bộ công cụ, ba bộ luật nhãn.

Vì vậy cách gọn cho shop nhỏ là: làm một video gốc ở ngoài sàn, xuất khổ dọc, rồi đăng lên từng nơi và gắn nhãn AI theo luật của từng nơi. Trên Shopee Video là bật nhãn "Video tạo bởi AI".

Vài lưu ý thật:

• Nội dung AI gợi ý, bạn chịu trách nhiệm. Cả trang gợi ý nội dung lẫn trang nhãn AI của Shopee đều ghi người bán tự kiểm và tự chịu trách nhiệm.
• Ảnh người mẫu ảo phải đúng hàng. Sai màu, sai phom so với hàng thật là dễ bị trả hàng.
• Đừng dùng hình người nổi tiếng hay trẻ em trông như thật trong video, ảnh AI. Shopee cấm cả hai.
• "Một số người bán" nghĩa là có thể bạn chưa thấy. Không thấy nút trong Kênh Người Bán thì tính năng chưa mở cho shop bạn.

Video gốc làm ở đâu: học theo mẫu, làm một lần, đăng nhiều nơi

CoMaker là nền tảng dạy và làm video AI cùng hàng ngàn chuyên gia giỏi. Bạn bắt đầu từ một video mẫu đã chạy, không phải từ trang trắng. Xem kho mẫu video AI theo từng ngành để biết ngành của bạn nên xem kiểu mẫu nào, hoặc mở thẳng kho mẫu trên trang chủ CoMaker, hơn 500 mẫu cập nhật xu hướng mỗi ngày.

Shop thời trang muốn video thử đồ có thể xem mẫu Trải Nghiệm Áo Khoác Qua Thử Đồ AI. Shop trang sức chạy ưu đãi có mẫu "Tăng Đơn Trang Sức Qua Livestream AI Báo Giá Ưu Đãi": đây là video ngắn dựng theo kiểu phiên live, không phải công cụ livestream của sàn. Theo phương pháp Remix, bạn sửa mẫu cho đúng hàng mình, khoảng 15 phút là có video; tắc thì chuyên gia trả lời trong 10 phút. Có mẫu dùng ChatGPT ở bước viết kịch bản, ví dụ mẫu "Gây Bão Nữ Chiến Binh Biến Hình Bằng Kỹ Xảo 3D" dùng ChatGPT rồi PixVerse để tạo clip.

Bài này không nói CoMaker tích hợp công cụ của Shopee. Video làm xong bạn tải về rồi tự đăng lên Shopee Video, TikTok hay Reels. Học thả ga mọi khoá mini trong kho với 199.000đ / 3 tháng.

Câu hỏi thường gặp

Shopee có trợ lý AI cho người bán không?

Có. Trợ lý Chat AI tự trả lời Shopee Chat 24/7, giải đáp về sản phẩm, đơn hàng và gợi ý sản phẩm cho khách. Bạn bật, tắt trong Kênh Người Bán. Tính đến ngày 30/10/2026, tính năng chỉ áp dụng cho một số người bán.

Shopee có thử đồ ảo không?

Ở Việt Nam, người bán ngành thời trang có tính năng "Thử đồ trên người mẫu ảo" trong Shopee Video, tạo ảnh người mẫu mặc sản phẩm. Phòng thử đồ ảo cho người mua thì Shopee mới nói "sắp ra" tại sự kiện ở Philippines tháng 02/2026; Shopee Việt Nam chưa có thông báo chính thức, tính đến ngày 30/10/2026.

Livestream bằng AI trên Shopee được không?

Được, nếu shop bạn nằm trong nhóm được cấp quyền livestream AI. Nội dung AI phải có nhãn rõ ràng, không dùng hình người dưới 18 tuổi trông như thật hay hình người nổi tiếng chưa được phép, không để cùng một AI host trên nhiều tài khoản.

Video AI đăng Shopee Video có phải gắn nhãn không?

Có. Từ 23/09/2026, video có nội dung tạo hoặc chỉnh sửa bằng AI mà chưa bật nhãn "Video tạo bởi AI" sẽ bị xoá, theo Học viện Shopee, căn cứ Điều 11 Luật Trí tuệ nhân tạo 134/2025/QH15.

Người bán Shopee ở Việt Nam dùng ChatGPT for Business được chưa?

Chưa rõ. Thông cáo của Sea ngày 22/06/2026 nói người bán đủ điều kiện được dùng thử ChatGPT for Business nhưng không nêu điều kiện và nước áp dụng. Việt Nam chỉ được nêu tên ở phía người mua: ứng dụng Shopee có trong ChatGPT.

AI của Shopee có tạo được video bán hàng không?

Tính đến ngày 30/10/2026, các công cụ AI chúng tôi tìm thấy trên Học viện Shopee Việt Nam tạo ảnh (ảnh sản phẩm, ảnh người mẫu ảo) và gợi ý chữ, chưa thấy công cụ tạo video từ ảnh. Video ngắn bạn vẫn cần tự làm rồi đăng lên Shopee Video.

Kết luận: để sàn lo phần đăng, tự lo phần video

Shopee Việt Nam đã đưa AI vào gần hết việc vặt của người bán: đăng sản phẩm, ảnh bìa, trả lời chat, ảnh người mẫu ảo. Phần nhiều chỉ mở cho một số shop, và nội dung AI nào cũng phải tự kiểm, tự gắn nhãn. Còn video ngắn thì vẫn là việc của bạn: làm một bản gốc tốt, đăng đúng luật ở từng sàn. Bắt đầu từ một mẫu gần hàng bạn bán, rồi chọn mẫu, bấm Remix.

Học làm video AI ở CoMaker: nhanh, chất, rẻ

• Nhanh: chọn mẫu, bấm Remix, khoảng 15 phút là có video của riêng bạn.
• Chất: mẫu nào cũng do chuyên gia làm sẵn, kho mẫu cập nhật xu hướng mỗi ngày, bị tắc có chuyên gia trả lời trong 10 phút.
• Rẻ: 199.000đ / 3 tháng, học thả ga mọi khoá mini trong kho.

Chọn mẫu, bấm Remix trên trang chủ CoMaker

Về bài viết này. Nguồn đọc ngày 30/10/2026: tám trang Học viện Shopee (banhang.shopee.vn/edu, bài số 22399, 24612, 25212, 25790, 26654, 27505, 27905, 27636, ngày ghi trên từng trang từ 05/11/2024 tới 18/09/2026); thông cáo của Sea ngày 22/06/2026 trên sea.com; thông báo của OpenAI ngày 23/09/2026 về ChatGPT Ads ở Đông Nam Á; BusinessWorld (Philippines) ngày 02/03/2026 về Shopee Brands Summit ngày 11/02/2026; Vietnam News và VnEconomy ngày 06/07/2026 về Shopee Brands And Creators Summit 2026 ở TP.HCM (hai bài nói Shopee tích hợp AI vào livestream, video ngắn, chăm sóc khách hàng nhưng không nêu tên công cụ); bài của BigSeller ngày 20/07/2026 (nguồn thứ cấp). Shopee Brands Summit tháng 02/2026 là sự kiện của Shopee Philippines, các công cụ công bố ở đó chưa chắc áp dụng cho Việt Nam. Chưa xác minh được: bộ AI LiveStream mới và phòng thử đồ ảo cho người mua đã có ở Việt Nam chưa; điều kiện và phạm vi nước của chương trình dùng thử ChatGPT for Business; tiêu chí chọn shop được dùng Trợ lý Chat AI và livestream AI. Bài không nói CoMaker tích hợp công cụ của Shopee; thông tin công cụ của mẫu lấy từ trang công khai của mẫu "Gây Bão Nữ Chiến Binh Biến Hình Bằng Kỹ Xảo 3D". Góp ý: hotro@comaker.me.